季琦:越过山丘,华住仍是少年

澎湃新闻 发表于 2018-12-6 02:40:02
2018-12-05澎湃新闻

不知疲倦地翻越 每一个山丘

越过山丘 虽然已白了头

喋喋不休 时不我予的哀愁

还未如愿见着不朽

就把自己先搞丢

越过山丘 才发现无人等候

……



如果把人生比作爬山,李宗盛的《山丘》总是被人提及,尤其是在初冬的季节,那句“越过山丘,才发现无人等候”似乎更合心境,表达人到中年后那种苍凉和孤独。


心境和环境相关,跟人生阶段更相关。同样是爬山,成立十三年的华住走过的路程也像是在爬山,财报数据显示其已“越过山丘”,与国际著名酒店集团比肩。不过,在这位“少年”眼里,“越过山丘”后是另一番景象,是中国广阔的商业前景,是酒店行业的“人声鼎沸”。还有一颗带领众人继续找寻美好生活的信心。


初冬的上海,一个阳光明媚的日子,一年一度的华住世界大会召开。一如往年,华住集团创始人兼董事长季琦如期出现在大会的舞台上,依然是黑褂、黑裤、黑布鞋,娓娓道来他对商业当下的分析,对华住未来的规划和期许。


华住集团创始人兼董事长季琦


越过山丘看到“人声鼎沸”


“少年”华住眼里,酒店业依然“人声鼎沸”。这个“人声鼎沸”是全球领先的巨无霸量级的公司都在试图进入酒店行业,比如两年前,Airbnb从一个初创公司变成几百亿市值,如今市值达到几千亿,它试图进入酒店行业。比如亚马逊,从卖书开始,卖电器,卖百货,现在已经开始卖酒店的客房了,未来可能也会进入酒店行业。本来是做平台的OTA如携程开始往酒店供应链渗透,推出酒店品牌。这些巨无霸未来可能会成为酒店业的“恐龙”。


除此之外,山丘后面那些利用社交媒体,利用自带流量的各种网红酒店、IP酒店,他们也给这个行业制造了很多声音,有些是动听的声音,有些纯粹是哗众取宠的声音。


酒店业之所以有这么热闹的声音,季琦分析,关键在于中国这一市场的变化与巨大。


随着中国经济发展进入新形态,大家为消费升级还是降级吵得不可开交。季琦给出自己的观点:既不是消费升级也不是消费降级,而是消费分级。


华住世界大会:中国消费分层


整个中国社会阶层按照财富来分如图所示。当一个企业创业的时候,看中的客群是下层的上部和中层,这一部分人对品牌非常敏感,而且购买能力强,可以帮助品牌迅速建立并帮助品牌消化产量。但是如今,底层和中下、下层下部的人,他们的消费能力在崛起,品牌也要跟着下沉。这个市场也开始热闹起来了。


华住世界大会:城市人口结构分布


再看城市的分布图会更加清晰。中国整个阶层跟美国和欧洲不一样,它是一个倒金字塔形甚至下面很粗的橄榄形,它的消费分层就使得各个阶层,包括从大众到中层到中产都很热闹。单单下面这一层人,城市人口就有3.4个亿,这个市场是足够大的,比任何一个欧洲国家都要大。


中国市场不是一般的大,而且是全球单一的最大市场。这一说法毫不夸张。季琦分析,与缔造了过去全球前十的酒店公司和酒店集团的美国相比,中国是更大的一个单一市场。什么叫单一?语言、法律、文化、甚至民族中国比美国的规模还要大。与中国和美国相比,集合了不同国家文化的欧盟也只能算半个单一市场。


再来对比一下中美酒店的连锁率与客房数。虽然中国已经有锦江、首旅、华住这些进入了全球前十的酒店集团,但是中国酒店的连锁化率才20%,美国的这个数字超过60%。另一个数据显示,目前中国和美国客房数的对比1700万比500万。


“如果说我们中国未来酒店市场还有什么潜力?有没有潜力?回答这个问题非常简单,把这两个数字乘一乘,非常巧,它正好是10倍。就是中国的市场达到美国的市场渗透度和连锁化率,中国市场的潜力跟美国比还有10倍的空间。所以难怪有这么多恐龙,这么多巨无霸,这么多人往这个行业里拱,难怪我们翻过一个小山丘才发现是人声鼎沸,而不是无人等候。”季琦说。


山丘不是目的,为的是路上的美好


山丘并不只有一个,而是一个连着一个,人生的意义在于越过山丘吗?当然不,季琦认为,在时间面前,所有的崇山峻岭只不过是装饰,“我们的持续努力,不为翻过多少座山,而是为了路上的美好”,这也是华住一直要表达的:求真、至善、尽美,目的是成就美好生活。


全季4.0“客听”


在路上,华住要翻越的下一个山丘已然到来。在当天的演讲中,季琦分析,中国酒店业的人声鼎沸后面肯定是行业战,“各路枭雄都要来抢地盘”。季琦继续分析,中国的商业环境非常像淮海战场、像江淮平原,它是一个大开阔地。这也意味着已经在这个市场上有所建树的酒店集团将面临的是无险可守、饱和攻击,以及大兵团作战。也就是说,不管酒店集团目前有多少个酒店品牌,有多少加盟商,没有用,无险可守。将面临大量的钱、大量的人、大量的流量、大量的资源组合的大兵团作战,它们随时发动饱和攻击。


这对酒店集团来说既是挑战也是机遇。季琦要带领华住集团越过山丘后重新出发。


季琦:中国酒店业充满了机会与挑战,是一个值得重新做一遍的行业


重新出发意味着对酒店业的重新认识,包括重新认识酒店业的边界,未来酒店集团可以跨界其他业态;重新认识酒店客户,了解80后、90后、00后的价值观、兴趣爱好、支付方式等等;重新认识组织架构的变化,未来会更加扁平化;供应链重新整合,整个集团各个板块之间不再是交易关系,而是共同构建华住生态圈,通过ERP,通过整个信息系统成一个整体。随后,华住将迎来最大的变化也就是利益的重新分配。


华住这样的一个价值链生态圈暗含曾鸣所说的新商业基本DNA。阿里的首席战略官曾鸣说过:网络协同和数据智能,是未来商业竞争所必须拥有的双螺旋,是新商业的基本DNA。


在季琦看来,曾鸣说的网络协同就是他说的规模,还有一个更通俗的词就是“流量”,不管是线上的流量还是线下的流量。


如今华住的流量已经规模非常可观。数据显示,华住目前有4000多家酒店,未来会做到2万多家;客户网目前一年大概1亿左右的人间次,客户的会员达到1.2个亿,未来可能3亿到4亿;华住的加盟商目前在2000多家。这三个网通过互联网技术串起来就可以网络协同。


曾鸣说的数据智能,也就是目前大家都在说的“AI”(人工智能),这个能带来效率。季琦用他非常喜欢的思想家卡夫卡的话来说,“效率能够让你做以前不曾做到的事情。”卡夫卡还说:所有的生物实际上都是算法,甚至你爱什么人可以算得出来,你喜欢吃什么食物算得出来,你找什么学校上学最好算得出来,就是人类很多东西实际上是一个算法。


算法正是季琦的老本行,27年前,他在上海交大读书时学的就是机器人专业,他当时的论文就是机器人算法。


通过算法,华住集团的效率将大大提高,反过来又会促进其规模扩大。因为除了硬品牌的扩张,华住会基于AI系统的赋能加速发展软品牌就是硬件标准没那么标准,但是它基本的标准(安全、干净、服务等等)符合华住要求的酒店品牌。


你可以想象一下,未来三五年华住酒店扩张的速度已经不是1.5天一家这样的速度,而是一天三四家甚至四五家的速度。


下次再谈越过山丘,季琦带领华住要看到的是2万家店,华住的发展模式也将从增量模式逐步过渡到混合存量模式。


从创业之初到现在,季琦对酒店业的爱是发自内心的。他觉得没有任何一个行业可以像酒店一样可以与人如此亲密接触,酒店是除了家、办公室之外的第三空间。也因此,酒店的从业者,不管是品牌、加盟商、供应商,还是酒店员工,都应该给旅人这份爱。使得他们像济慈诗里所描述的那样。”


“睡眠,充满了甜美的梦境、健康的泉源与沉静的气息。”


禧倡导新东方雅致生活方式


“我们跋山涉水穿越红尘,抵达的不是远方,而是内心最初出发的地方。”少年华住,或者说季琦的初心就是与大家一起找寻美好的生活,有爱的生活。


在华住世界大会最后,季琦用他最喜欢的诗人之一聂鲁达的诗结束了自己的演讲。


从那时起

我因你 而存在

从那时起

你存在、我存在、我们存在

因为爱

我和你、和我们

将永远存在

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